Última actualização: 02/set/2026
1. Âmbito
O Área Zero vende produtos digitais — plugins e aplicações, nas suas versões gratuitas e Pro, e respectivas licenças. Não há envio de bens físicos, pelo que não se aplicam devoluções por correio; o que se aplica é o reembolso e a cessação da licença, nos termos abaixo.
2. Prazo para pedir reembolso
Pode solicitar o reembolso de um produto Pro desde que:
- não tenham decorrido mais de 14 dias sobre o primeiro download; e
- em qualquer caso, não mais de 30 dias sobre a data da compra.
Uma vez ultrapassado qualquer destes prazos, o direito ao reembolso cessa. Se nunca chegar a descarregar o produto, vale o limite máximo de 30 dias sobre a compra.
Este prazo é uma garantia de satisfação que oferecemos voluntariamente: tratando-se de conteúdo digital de acesso imediato, a lei permite-nos não conceder reembolso após o download, mas optámos por dar esta margem para poder experimentar o produto com confiança.
3. O que acontece quando é reembolsado
Ao processarmos o reembolso:
- A licença é revogada — deixa de ser válida.
- A versão Pro deixa de funcionar e de receber actualizações. As funcionalidades Pro são desactivadas; os seus dados e configurações não são apagados, ficando preservados caso decida adquirir novamente.
- Pode continuar a utilizar a versão gratuita do produto, que funciona de forma autónoma e não requer licença.
Por se tratar de software, o ficheiro que já descarregou não é «devolvido» — mas, sem licença válida, a versão Pro fica inactiva e desactualizada.
4. Como pedir
Envie um pedido para reembolsos@area-0.com (ou pela sua conta de cliente), indicando o número da encomenda e o produto. Respondemos até 10 dias úteis, normalmente muito antes.
5. Método e prazo do reembolso
O reembolso é feito pela mesma via de pagamento utilizada na compra (cartão/MB WAY através da Stripe, ou PayPal). O valor pode demorar alguns dias úteis a aparecer na sua conta, consoante o processador e a instituição bancária.
6. Situações não abrangidas
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de abuso evidente, designadamente:
- pedidos repetidos de compra seguida de reembolso do mesmo produto;
- indícios de utilização indevida da licença ou de partilha não autorizada;
- pedidos fora dos prazos indicados na secção 2.
Recorde-se ainda que existe sempre uma versão gratuita disponível, que lhe permite avaliar o produto sem qualquer custo antes de adquirir a versão Pro.
7. Problemas técnicos
Se o produto não funcionar como descrito, contacte-nos antes de pedir reembolso — na maioria dos casos conseguimos resolver. Se não for possível resolver um problema que impeça o uso do produto, o reembolso é concedido mesmo fora dos prazos habituais.
8. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de actualização no topo.
9. Contacto
Para qualquer questão sobre reembolsos, contacte-nos através de reembolsos@area-0.com.
